TERMOS DE HOSPEDAGEM E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

O objetivo deste TERMO DE HOSPEDAGEM E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS é informar os usuários sobre os termos e condições de uso dos serviços de hospedagem da Anora Spaces. O documento explica como os dados pessoais dos usuários são coletados, armazenados e tratados, detalha as finalidades dessas ações, descreve as situações em que esses dados podem ser compartilhados e as medidas de segurança adotadas para protegê-los. Além disso, o termo estabelece as regras da casa que devem ser seguidas pelos hóspedes para garantir uma estadia segura e agradável. Ele também aborda questões de consentimento e revogação de uso de dados pessoais e a possibilidade de futuras alterações no documento.

Bem-vindo(a) à Anora Spaces!

Antes de prosseguir com o uso de nossos serviços de hospedagem, pedimos que leia atentamente este Termo de Serviço, pois ele contém informações importantes sobre a coleta e o tratamento de seus dados pessoais. Ao utilizar os serviços de Anora Spaces, você concorda com os termos aqui estabelecidos:

Introdução:

Anora Spaces é uma empresa dedicada à locação de temporada de apartamentos particulares. Para garantir a segurança e a confiabilidade de nossos serviços, informamos que poderemos coletar, armazenar e tratar dados pessoais com a finalidade de fornecer um atendimento personalizado e seguro.

Dados Pessoais Coletados:

Com o objetivo de cumprir nossa finalidade de prestar serviços de hospedagem, Anora Spaces poderá coletar dados pessoais relevantes, que podem incluir, mas não se limitam a:

• Dados de Contato: Nome completo, endereço, e-mail, número de telefone, entre outros.
• Dados de Documentos: Informações contidas em documentos fornecidos por você, tais como número de identificação, passaporte, entre outros. Informamos que os documentos fornecidos podem ser consultados de forma legal.
• Informações do Dispositivo: Ao utilizar nossa plataforma, coletamos informações sobre o dispositivo utilizado, incluindo endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo (smartphone, tablet, computador, etc.) e sistema operacional.

Finalidades da Coleta de Dados:

A coleta de dados pessoais é realizada com as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Utilizamos seus dados pessoais para fornecer os serviços de hospedagem solicitados e garantir uma experiência personalizada.
• Comunicação com o Usuário: Podemos utilizar seus dados para enviar notificações, atualizações e outras comunicações relacionadas à sua reserva e estadia.
• Segurança e Verificação: Utilizamos seus dados para garantir a segurança de nossos clientes e colaboradores, bem como para verificar a autenticidade das informações fornecidas.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Podemos utilizar seus dados para cumprir obrigações legais, responder a solicitações judiciais legítimas ou colaborar com autoridades competentes em investigações legais.

Compartilhamento de Dados:

O compartilhamento de seus dados pessoais será realizado apenas nas seguintes situações:

• Órgãos Responsáveis: Podemos compartilhar seus dados com órgãos responsáveis por verificações criminais, judiciais e de crédito, desde que estritamente necessário para cumprir nossas obrigações legais e proteger nossos interesses.
• Parceiros de Serviços: Em algumas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados com parceiros de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma e na prestação de serviços relacionados.

Segurança dos Dados:

Anora Spaces emprega medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Os dados serão guardados conforme exige a lei.

Consentimento e Revogação:

Ao utilizar os serviços de Anora Spaces, você consente expressamente com a coleta e o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas neste Termo de Serviço e em nossa Política de Privacidade. Caso deseje revogar seu consentimento ou solicitar a exclusão de seus dados, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa plataforma.

Alterações no Termo de Serviço:

Podemos realizar alterações neste Termo de Serviço de tempos em tempos, sempre que necessário ou exigido por lei. Recomendamos que você verifique periodicamente este documento para estar ciente das atualizações.

Regras da Casa:

Agradecemos por escolher nosso espaço e para garantir uma experiência memorável, pedimos atenção às seguintes regras da casa:

• Após confirmar a reserva, gentilmente envie-nos uma foto do documento (frente e verso) de cada hóspede (RG, passaporte ou CNH) para a autorização do check-in. Além disso, esteja ciente de que deverá apresentar os documentos de identidade (RG, passaporte ou CNH) tanto ao fazer o pré check-in quanto ao chegar na portaria.
• Horários:
  • Check-in: 15:00
  • Checkout: até as 11:00
• Os hóspedes são solicitados a verificar as normas específicas do apartamento reservado referentes a visitas. Se o residencial permitir receber visitantes, a regra é válida, conforme descrita anteriormente. Entretanto, é importante observar que nossos hóspedes têm a permissão de receber até 2 visitantes, desde que estes não pernoitem no apartamento. A comunicação prévia das visitas, com pelo menos 24 horas de antecedência, é fundamental para garantir uma estadia tranquila.
• Menores desacompanhados não são permitidos. Caso não estejam com os responsáveis legais, devem apresentar uma autorização timbrada em cartório para hospedagem com terceiros, conforme a Lei Federal 8.069/1990.
• Animais de estimação não são aceitos devido às regras do condomínio, independentemente de espécie, raça ou tamanho.
• É proibido fumar no apartamento; caso ocorra, será cobrada uma taxa adicional equivalente à primeira diária.
• Festas e eventos de qualquer natureza são proibidos nos nossos flats.
• Respeite a privacidade dos vizinhos, tanto acima quanto abaixo do seu apartamento.
• Fornecemos um jogo completo de enxoval de cama e banho, além de amenities e papel higiênico, conforme a quantidade de hóspedes na reserva. Não realizamos reposições durante a estadia, e cobramos à parte pelas trocas.
• Qualquer dano ou perda de itens no apartamento será cobrado do reservante. Preserve o enxoval para evitar manchas ou danos. Cobramos o reembolso por peças manchadas, especialmente aquelas com manchas persistentes após a lavagem.
• Não mova os móveis do apartamento, a fim de evitar danos ao chão e aos móveis.
• Para flats com estacionamento gratuito: Não entregue o carro ao valet ou estacione antes de fazer o check-in na recepção. A vaga de cortesia é liberada após o check-in, e o uso do estacionamento deve ser informado à recepção.
• Atenção: Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos no apartamento. Certifique-se de retirar todos os pertences no momento do check-out.

Ao utilizar os serviços de Anora Spaces, você concorda e aceita todos os termos e condições aqui estabelecidos. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco através dos canais de suporte fornecidos em nossa plataforma.

Data de entrada em vigor: 09 de Julho de 2024.

Obrigado(a) por escolher Anora Spaces! Esperamos que tenha uma ótima experiência conosco.